物業(yè)公司保潔管理解決方案

 

隨著市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，各行各業(yè)均朝著專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展以謀求在某個領(lǐng)域取得長足的成長，對于清潔行業(yè)同樣如此，更專業(yè)才能在清潔領(lǐng)域占據(jù)更高端市場，而保潔標(biāo)準(zhǔn)化才能確保清潔服務(wù)始終如一高品質(zhì)的；為更好滿足物業(yè)清潔服務(wù)，在各種類型建筑物中均設(shè)有物業(yè)部負(fù)責(zé)建筑物區(qū)域內(nèi)的全面清潔項目，下面北京舒特通州區(qū)保潔公司就為大家具體介紹下專業(yè)物業(yè)公司保潔管理解決方案，具體如下：
一、目的：
為了提升物業(yè)管理水平，營造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進一步趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本方案。

二、保潔區(qū)域：
1、大廳玻璃；
2、電梯內(nèi)外及扶手
3、洗刷間地面、墻面、水池；
4、商場公共區(qū)域地面、踢腳線
5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶落地?zé)熁抑眩?br /> 6、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池；
7、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物；
8、外圍：廣場道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施；

三、保潔主管崗位責(zé)任制
1、加強與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。
2、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
3、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
4、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向購物中心反映。
5、對本部門員工的行為規(guī)范業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
6、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。
7、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。

四、保潔員崗位責(zé)任制
1、加強團結(jié)，互助互愛，發(fā)揚團隊合作精神。
2、工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，不得擅自主張。
3、工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范做到安全第一。
5、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用具。
4、主動為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。
6、工作時間不得大聲喧嘩，與消費者發(fā)生爭吵，對消費者要以理相讓，使用禮貌用語。
7、保潔人員當(dāng)班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時通知保潔主管和購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。
8、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、嚴(yán)格遵守購物中心的各項規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。
10、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗時不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無關(guān)的事宜。

五、監(jiān)督措施
1、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。
2、保潔公司采用定期檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進行檢查和獎罰。
3、購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進行實時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、安全保障
各項保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應(yīng)對高空作業(yè)人員全部進行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財務(wù)損失等各類損失，由保潔公司自行承擔(dān)。

七、保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)：
1、衛(wèi)生桶隨時沖洗保持表面干凈、無污漬、痰跡、無異味，定期消毒。
2、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進行擦拭。保持干凈、無灰塵、痰跡。
3、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無灰塵、污垢。
5、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進行擦拭。保持表面無手印、污漬、光潔明亮。
6、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進行保養(yǎng)。保持無灰塵、手印、整潔明亮。

4、地面每天用塵推進行日常循環(huán)靜電推塵，；如遇地面粘附物，可用專業(yè)清潔劑快速清除；特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂茶漬等要及時拖抹干凈，以免造成滲透；保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。
7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其地面、墻面、水池及大小便池進行擦拭、清潔。保持地面無污垢、積水，墻面光亮、無灰塵；水池內(nèi)無污漬、水銹；大小便池內(nèi)無尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去除異味。
8、外圍：每天對廣場地面進行全面清掃，清除地面紙屑、樹葉和煙頭等物，用鏟刀及專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物；果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時清倒，外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲劑；所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時更換，每日定時集中清運、日產(chǎn)日清；及時清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。

以上為舒特通州區(qū)保潔公司整理的關(guān)于建筑物專業(yè)物業(yè)公司保潔整體解決方案。