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家政保潔服務(wù)員如何通過(guò)線上申領(lǐng)上門(mén)服務(wù)證

　　當(dāng)人們身處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工作與工作都離不開(kāi)手機(jī)。即便是在保潔家政行業(yè)的阿姨，都無(wú)法獨(dú)立于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。特別是保潔行業(yè)出現(xiàn)許多O2O服務(wù)平臺(tái)，這必須要求保潔員學(xué)會(huì)通過(guò)手機(jī)接單，并及時(shí)維護(hù)客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。只有學(xué)會(huì)拉近與消費(fèi)者間的距離，才能更好的與客戶(hù)建立其關(guān)系并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近日北京舒特通州區(qū)保潔服務(wù)從第二屆北京家政節(jié)閉幕式上，了解到在2017年圓滿(mǎn)完成近五萬(wàn)名家政服務(wù)人員持證培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年本市繼續(xù)開(kāi)展家政持證上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)工作，不僅如此，舒特通州區(qū)保潔服務(wù)還了解到，已培訓(xùn)的五萬(wàn)名家政員持證服務(wù)已被列入市政府實(shí)事項(xiàng)目。

　　對(duì)于此舉，舒特通州區(qū)保潔發(fā)現(xiàn)從自去年起，北京家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心就已著手開(kāi)展了覆蓋整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的持證前培訓(xùn)工作，通過(guò)組織所有家政從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)證持證業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為培訓(xùn)合格的家政從業(yè)人員統(tǒng)一制作頒發(fā)上門(mén)服務(wù)證。據(jù)市商務(wù)委服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)朱先生介紹，與往年相比，今年京上家政上門(mén)服務(wù)證持證前培訓(xùn)內(nèi)容更豐富，例如在培訓(xùn)教材中增加了服務(wù)技能等內(nèi)容，考試題庫(kù)也擴(kuò)容了一倍，主要集中在上門(mén)證的追溯系統(tǒng)和點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用方面。

　　除此之外，舒特通州區(qū)保潔發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)人員可以關(guān)注“通州家政服務(wù)”的微信公眾號(hào)，上傳身份證、聯(lián)系方式和照片，注冊(cè)登陸后可參加《家政服務(wù)規(guī)范》、《家政服務(wù)管理》及《上門(mén)服務(wù)證辦理》三大板塊的培訓(xùn)課程

1）對(duì)于家政服務(wù)人員的職業(yè)道德、文明禮儀、法律常識(shí)等，也有具體講解；
2）以家政服務(wù)規(guī)范為例，培訓(xùn)課程就細(xì)化到了煤氣灶、熱水器、電飯鍋、微波爐等家用電器的規(guī)范使用；
3）培訓(xùn)結(jié)束后還需通過(guò)相應(yīng)的考試，全都由是非題組成，完成4小時(shí)的課程并完成了考試，方可申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)證；

　　北京家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人為舒特通州區(qū)保潔服務(wù)介紹到，目前本市正在逐步探索網(wǎng)上培訓(xùn)模式，今年計(jì)劃在悅管家等3家家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，明年將在全市進(jìn)行推廣，以前的線下培訓(xùn)至少需要花費(fèi)半天的時(shí)間，對(duì)于部分住家保姆、月嫂等來(lái)說(shuō)，抽出時(shí)間很難，但網(wǎng)上培訓(xùn)就可以解決這個(gè)問(wèn)題。舒特通州區(qū)保潔通過(guò)體驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)線上培訓(xùn)，大多是將普通培訓(xùn)的課程拆分成30秒至3分鐘左右的小片段，方便家政服務(wù)人員使用碎片時(shí)間在手機(jī)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)此舒特通州區(qū)保潔服務(wù)認(rèn)為，通過(guò)段視頻的方式能夠非常有效的為保潔員提供技能的培訓(xùn)指導(dǎo)，而這也順應(yīng)了當(dāng)下各段視頻大行其道的時(shí)代潮流。